İptal & İade Koşulları

Müşteri memnuniyetini ön planda tutan Lenfodemcorabi.com, satın almış olduğunuz ürünlerle ilgili iptal, iade ve değişim süreçlerini 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği kapsamında yürütmektedir.

1. Sipariş İptali

• Siparişinizi, kargoya verilmeden önce müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek ücretsiz olarak iptal edebilirsiniz.
• Kargoya verilen siparişlerde iptal işlemi mümkün değildir. Bu durumda ürünün teslim alınması ve iade sürecinin başlatılması gerekmektedir.

2. Cayma Hakkı

• Teslim aldığınız ürünü, hiçbir gerekçe göstermeksizin 14 gün içerisinde iade etme hakkınız bulunmaktadır.

• Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün;

  • Kullanılmamış, hijyen ve sağlık koşullarına uygun,
  • Orijinal ambalajı bozulmamış ve etiketleri zarar görmemiş,
  • Fatura ve tüm aksesuarları ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmiş olması gerekir.

3. İade Süreci

• İade talebiniz müşteri hizmetlerimize iletildikten sonra size süreç hakkında bilgilendirme yapılır.
• Ürün, anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla karşı ödemeli olarak tarafımıza gönderilmelidir.
• Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra yapılacak incelemenin ardından, uygun görülen iadelerde ödemeniz, en geç 10 iş günü içerisinde kullandığınız ödeme yöntemi üzerinden tarafınıza iade edilir.

4. Değişim Koşulları

• Beden, numara veya uyum sorunu yaşamanız halinde değişim talebinde bulunabilirsiniz.
• Değişim için ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gereklidir.
• Değişim kargo ücretleri alıcıya aittir.

5. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki durumlarda iade veya değişim kabul edilmemektedir:

• Kişisel kullanım ve hijyen sebebiyle açılmış, kullanılmış veya denenmiş ürünler (çorap, medikal ve kişisel bakım ürünleri vb.),
• Orijinal ambalajı zarar görmüş veya tekrar satılabilir özelliğini kaybetmiş ürünler,
• Müşteri talebiyle kişiye özel olarak üretilen ürünler.

6. İletişim

İade ve iptal talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• Telefon: 0 (212) 567 92 34
• E-posta: info@lenfodemcorabi.com
• Adres: Haraççı Mah. Bayrak Cad. Bioaktif Blok No:26 İç Kapı No: 1 Arnavutköy / İstanbul