Sipariş ve Teslimat

Müşteri memnuniyetini ön planda tutan Bioaktif Medikal – Lenfodemcorabi.com, sipariş ve teslimat süreçlerinde şeffaflık ve güven ilkesiyle hareket etmektedir. Aşağıda sipariş, ödeme ve teslimat süreçlerimizle ilgili bilgilere ulaşabilirsiniz.

Siparişlerin Hazırlanması

• Kredi kartı ile verilen siparişler, banka onayı alındıktan hemen sonra hazırlık aşamasına alınır.
• Havale/EFT ile verilen siparişler, ödemeler her iş günü başında kontrol edilerek onaylananlar hazırlık sürecine dahil edilir.
• Tedarik aşamasında herhangi bir sorun yaşanması halinde müşterilerimiz, sistemde kayıtlı e-posta adresleri üzerinden bilgilendirilir.

Teslimat Süresi

• Ürünler, en kısa süre içinde kargo firmasına teslim edilir.
• Kargo firması, teslim aldığı siparişleri bulunduğunuz bölgeye göre ortalama 3 iş günü içerisinde adresinize ulaştırır.
• Adrese teslimat yapılamayan bölgelerde ürünler, en yakın kargo şubesinden teslim alınabilir.

Kargo Firması

Siparişlerimiz anlaşmalı olduğumuz Yurtiçi Kargo aracılığıyla gönderilmektedir.

Sipariş Takibi

• Siparişiniz kargoya verildiğinde, kayıtlı e-posta adresinize kargo takip bilgileri gönderilir.
• Ayrıca, “Hesabım” bölümünden siparişlerinizi anlık olarak görüntüleyebilirsiniz.

Teslimatta Ücret

Teslimat sırasında müşterilerimizden kesinlikle ek bir ücret talep edilmez. Kargo görevlisi herhangi bir ücret talep ederse lütfen bizimle iletişime geçiniz.

Arızalı veya Yanlış Ürün Teslimi

• Siparişinizi teslim alırken mutlaka dış paket kontrolü yapınız. Hasar varsa kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı düzenlettiriniz.
• Tutanağın doğru ifadelerle düzenlenmesine dikkat ediniz (örn. “Ürün hasarlı olarak teslim edilmiştir.”).
• Hasarlı veya yanlış gönderilen ürünler, tutanak ile birlikte bize gönderildiğinde hızlı şekilde değişim işlemi yapılır.
• Siparişinizde yanlış ürün (numara, renk, ürün kodu) çıkması halinde ürünü fatura ve iade formuyla birlikte Yurtiçi Kargo aracılığıyla bize gönderebilirsiniz.

Fatura Teslimi

• Tüm siparişler resmi faturası ile birlikte kargoya teslim edilir.
• Fatura, kolinin dışında şeffaf cep poşeti içinde bulunur. Teslim edilmemesi halinde kargo yetkilisine bildiriniz.
• Faturanın kaybolması durumunda, “Aslı gibidir” kaşeli kopyası tarafımızdan gönderilir.

Adres veya Alıcı Bilgilerinin Değiştirilmesi

• Siparişiniz kargoya verilmeden önce alıcı adı veya adres bilgilerinizi değiştirebilirsiniz.
• Değişiklik için siparis@lenfodemcorabi.com adresine bilgi vermeniz gerekmektedir.

Kargo Teslimatında Dikkat Edilmesi Gerekenler

• Ürünlerinizi teslim alırken kargo görevlisi yanınızda paketi açıp kontrol edebilirsiniz.
• Yanlış veya eksik ürün olması halinde mutlaka tutanak tutturup tarafımıza bilgi veriniz.
• Sorun yaşamanız halinde müşteri hizmetlerimiz sizlere destek olacaktır.

Teslimat Bölgeleri

• Türkiye’nin her ilinden sipariş verilebilir.
• Anlaşmalı kargo firmasının şubesi bulunmayan bölgelerde ürünler, en yakın şubeden teslim alınmalıdır.
• Şu an için yurtdışına gönderim yapılmamaktadır.